Yasal Bilgiler ve Kullanım Koşulları

Güncel sürümler için resmî politika sayfalarını inceleyin

Bu sayfa; hizmet sözleşmeleri, veri işleme bilgilendirmeleri ve iade süreçleri gibi temel yasal başlıkları anlaşılır bir düzende bir araya getirir. Tema içinde yer alan özetler bilgilendirme amaçlıdır; bağlayıcı olan sürümler Netroa'nın resmî politika sayfalarında yayımlanan metinlerdir.

Sipariş vermeden önce özellikle alan adı, lisans, SSL ve özel yapılandırmalı sunucu hizmetlerinde ürün bazlı koşulları ayrıca kontrol etmeniz tavsiye edilir. Kurumsal ihtiyaçlarda destek ekibimiz yönlendirme sağlayabilir.

1. Hizmet Sözleşmesi

Hosting, Plesk, VDS, fiziksel sunucu, SSL ve alan adı hizmetlerinde siparişin tamamlanmasıyla birlikte kullanıcı; hizmetin teknik sınırlarını, kullanım kurallarını ve sorumluluk paylaşımını kabul etmiş sayılır.

• Siparişler, ödeme ve gerekli kimlik / güvenlik doğrulaması tamamlandıktan sonra aktif edilir. Aktivasyon süresi ürün tipine ve teknik hazırlığa göre değişebilir.
• Kullanıcı; spam, zararlı yazılım, izinsiz erişim denemesi, yasa dışı içerik, telif ihlali ve hizmet sürekliliğini tehdit eden tüm kullanımlardan bizzat sorumludur.
• Kaynak kullanımı ürün paketinde belirtilen sınırlar çerçevesinde değerlendirilir. Hizmetin altyapı güvenliğini tehdit eden olağan dışı tüketimlerde geçici kısıtlama uygulanabilir.
• Bakım, güncelleme ve güvenlik müdahaleleri gerektiğinde Netroa planlı veya zorunlu kesinti uygulayabilir; bu işlemler hizmet bütünlüğünü korumaya yöneliktir.
• Resmî metin ve güncel sürüm bağlantısı:
  • Hizmet Sözleşmesi
  • Kurumsal sorular için iletişim sayfası

2. Gizlilik Politikası

Web sitesi, müşteri paneli ve destek süreçlerinde paylaşılan kişisel veriler; sipariş yönetimi, güvenlik, faturalama, destek ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.

• Toplanan veriler; kimlik, iletişim, fatura, işlem, trafik ve teknik kayıt kategorilerinde sınırlı ve amaçla bağlantılı şekilde işlenir.
• Kişisel veriler, yetkisiz erişimi önlemek için teknik ve idari tedbirlerle korunur; erişim yalnızca görev tanımı bulunan personel ve yetkili iş ortaklarıyla sınırlıdır.
• Ödeme işlemleri, güvenlik ve dolandırıcılık önleme adımları ile destek kayıtları hizmet kalitesini sürdürmek amacıyla saklanabilir.
• Yasal zorunluluklar, resmi makam talepleri veya sözleşmesel yükümlülükler kapsamında gerekli paylaşımlar mevzuata uygun olarak yürütülür.
• Resmî metin ve güncel sürüm bağlantısı:
  • Gizlilik Politikası
  • Kurumsal sorular için iletişim sayfası

3. KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu olarak işlenen veri kategorileri, işleme amaçları, hukuki sebepler ve başvuru yöntemleri bu başlık altında özetlenir.

• Kullanıcı; işlenen verilere ilişkin bilgi talep etme, düzeltme, silme, işleme itiraz ve aktarım kapsamına dair başvuru haklarına sahiptir.
• Başvurular destek kanalları veya kurumsal iletişim bilgileri üzerinden iletilebilir; talepler mevzuatta öngörülen sürelerde değerlendirilir.
• Veri saklama süreleri; fatura, muhasebe, sözleşme ve güvenlik yükümlülükleri ile sınırlı olacak şekilde belirlenir.
• Resmî metin ve güncel sürüm bağlantısı:
  • KVKK Aydınlatma Metni
  • Kurumsal sorular için iletişim sayfası

4. İade ve İptal Politikası

İptal ve iade süreçleri; ürünün niteliği, aktif kullanım durumu, teslim şekli ve mevzuattaki istisnalara göre değerlendirilir.

• Alan adı, lisans, SSL sertifikası ve anında ifa edilen dijital hizmetler gibi ürünlerde iade hakkı ürün özelindeki kurallara tabi olabilir.
• Sunucu ve hosting ürünlerinde iptal talepleri kontrol paneli veya destek sistemi üzerinden açılmalıdır; değerlendirme ürün geçmişi ve kullanım durumuna göre yapılır.
• Kampanyalı, özelleştirilmiş veya kuruma özel yapılandırılan hizmetlerde farklı iptal koşulları uygulanabilir.
• Geri ödeme onaylandığında, ödeme yöntemi ve finansal süreçlere bağlı olarak iade süresi değişebilir.
• Resmî metin ve güncel sürüm bağlantısı:
  • İade & İptal Politikası
  • Kurumsal sorular için iletişim sayfası

5. Mesafeli Satış Sözleşmesi

Online sipariş akışında satıcı ve alıcının hakları, hizmetin kapsamı, ücretlendirme modeli ve teslim usulleri mesafeli satış kuralları çerçevesinde tanımlanır.

• Sipariş özeti, ürün kapsamı, ücret ve fatura bilgileri ödeme öncesinde kullanıcıya sunulur ve elektronik ortamda onaylanır.
• Dijital hizmetlerde teslim, panel aktivasyonu veya hizmet erişiminin sağlanmasıyla gerçekleşmiş sayılabilir.
• Uyuşmazlık halinde sipariş kaydı, ödeme dökümleri ve destek kayıtları taraflar için esas belge niteliği taşır.
• Resmî metin ve güncel sürüm bağlantısı:
  • Mesafeli Satış Sözleşmesi
  • Kurumsal sorular için iletişim sayfası

6. Çerez Politikası

Çerezler; oturum yönetimi, güvenlik, tercih hatırlama, performans takibi ve hizmet kalitesini artırma amaçlarıyla kullanılabilir.

• Zorunlu çerezler sitenin temel işlevleri için gereklidir ve devre dışı bırakıldığında belirli özellikler düzgün çalışmayabilir.
• Analitik ve işlevsel çerezler, site kullanımını anlamaya ve deneyimi geliştirmeye yardımcı olur; kullanıcı tercihleri tarayıcı ayarlarından yönetilebilir.
• Kullanıcı, tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerezleri reddedebilir; ancak bu durum bazı ekran ve işlemlerin sınırlı çalışmasına neden olabilir.
• Resmî metin ve güncel sürüm bağlantısı:
  • Çerez Politikası
  • Kurumsal sorular için iletişim sayfası